为保护消费者合法权益，维护公平、公正的市场环境，推动实现金融消费者在与本行发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信对待，临商银行罗庄中心支行多措并举加强金融消费者权益保护工作。
一、充分提示风险。以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向消费者披露可能影响其决策的信息，不夸大产品收益，不掩饰产品风险，不作虚假或引人误解的宣传。
二、尊重客户意愿。由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不强买强卖，不违背消费者意愿搭售产品和服务，不附加其他不合理条件。
三、完善投诉机制。切实履行消费者投诉处理主体责任，建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，提高消费者投诉处理的质量和效率，接受社会监督。
四、强化宣传教育。强化消费者教育，积极组织金融知识普及活动，帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升消费者金融素养和诚实守信意识。
（临商银行罗庄中心支行吕阳）
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